在业内专家看来,体验感是线下门店的核心竞争力,线下门店要着力在场景、产品、搭配、服务以及支付等各个方面提供良好的体验,丰富和提升门店的功能,才能留住消费者。近日正式营业的耐克王府井全球旗舰店,致力于打造沉浸式数字体验购物。店内专门设置了私人订制区、智能篮球场和跑步体验区,还上线了移动收银和叫货系统。
此外,门店选址至关重要,优质的门店与商场是相辅相成的。银泰百货奢侈品品类总经理、西有CEO汤楠向记者表示,品牌门店要为顾客提供好的体验和服务,满足不同消费群体的需求,而商场可以在到家服务、退换货、售后洗护养护等环节帮助消费者得到更完善、专业的服务和保障。
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